联系方式总览
传奇私服网的联系渠道按用途划分：资源失效反馈、架设技术咨询、补丁适配问题、版权与投诉、合作与建议，分别对应不同的处理通道。为避免信息遗漏，请在联系时注明具体资源名称、版本号与问题描述，技术类问题建议附上报错截图与操作步骤。
在线客服
服务时间：每日 09:00—23:00（北京时间）
入口：站内右下角在线客服按钮
适用：资源下载、补丁替换、架设报错的快速咨询
技术支持邮箱
邮箱：[email protected]
响应时效：工作日 12 小时内，非工作日 24 小时内
适用：需要附截图、日志、配置文件的复杂问题
资源反馈邮箱
邮箱：[email protected]
响应时效：平均 12 小时
适用：资源失效、MD5不符、压缩包损坏、版本标注错误
版权与投诉
邮箱：[email protected]
响应时效：3 个工作日内
适用：版权异议、内容投诉、侵权举报
合作与建议
邮箱：[email protected]
响应时效：5 个工作日内
适用：资源合作、内容建议、平台功能反馈
办公地址
地址：中国·香港特别行政区九龙区示例大厦 18 楼 1802 室（通信地址，暂不接受现场来访）
邮寄前请先通过邮箱确认，以免资料遗失。
工作时间与服务承诺
在线客服每日 09:00—23:00 在线，全年无休；邮箱工单按工作日处理，节假日顺延。资源失效反馈承诺平均 12 小时内响应，确认失效后 24 小时内下架或替换；技术类咨询承诺首次回复不超过 12 小时，复杂问题会在 3 个工作日内给出阶段性结论。
- 不承诺：不提供代架设、代开服、代修改服务端等人工代操作。
- 不处理：涉及私服充值纠纷、账号纠纷、玩家间交易纠纷的诉求，本站不参与运营，无法介入。
- 会处理：资源本身的质量问题（损坏、失效、版本标注错误、补丁不适配说明缺失）。
- 优先处理：开服版用户的架设阻塞类问题，以及影响面较大的批量资源异常。
按业务线联系指引
| 问题类型 | 推荐渠道 | 需提供信息 | 预计响应 |
|---|---|---|---|
| 服务端下载失败 | 资源反馈邮箱 / 在线客服 | 资源名称、版本号、失败提示 | 12 小时内 |
| 服务端启动报错 | 技术支持邮箱 | 引擎类型、报错截图、启动顺序 | 12 小时内 |
| 补丁替换异常 | 技术支持邮箱 / 在线客服 | 补丁名称、适用版本、替换路径 | 12 小时内 |
| 版本匹配疑问 | 在线客服 | 服务端版本号、想使用的补丁 | 即时—2 小时 |
| MD5 校验不符 | 资源反馈邮箱 | 资源名称、实际MD5、页面MD5 | 12 小时内 |
| 版权投诉 | 版权与投诉邮箱 | 权属证明、具体资源链接 | 3 个工作日 |
| 合作与建议 | 合作邮箱 | 合作方向、联系方式 | 5 个工作日 |
常见问题快速解答
联系后多久能收到回复？
在线客服为即时响应；邮箱工单工作日 12 小时内首次回复，非工作日 24 小时内。若超过时限未收到回复，可再次发送并在标题注明"二次跟进"。
可以电话联系吗？
目前不设公开电话热线，所有沟通通过在线客服与邮箱进行，便于留存问题记录与处理进度。如需电话沟通，会在邮件中另行约定。
反馈资源失效需要提供什么？
请提供资源名称、版本号、页面链接、失效表现（无法打开、下载中断、解压报错等）以及发现时间。信息越完整，处理越快。
能帮忙推荐适合我的版本吗？
可以。在在线客服说明你的偏好（复古/微变/单职业）、是否有架设经验、想单机还是开服，客服会给出 2—3 个版本线建议及对应端与补丁的匹配方案。